Дашборд: что это такое, зачем нужен и кому подойдет?

ЧТО ТАКОЕ ДАШБОРД ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ?

Дашборд (dashboard) – это интерактивный отчёт по аналогии с Excel, который "прокачали" с помощью красивой визуализации и возможностью подключаться к разным источникам данных, а также онлайн-обновлением данных.
Дашборды позволяют пользователям быстро и в наглядном виде оценить текущее состояние дел в какой-либо области бизнеса.

Примечательно, что само название dashboard переводится как панель приборов, по аналогии с той, что используется в автомобилях или самолётах. Это довольно уместное сравнение, потому что всегда напоминает нам о том, что дашборд должен содержать только самую важную и ключевую информацию.

КАКИЕ ВИДЫ ДАШБОРДОВ СУЩЕСТВУЮТ?

Существует много разных подходов к группировкам дашбордов по видам, и каждый по своему будет прав. Поэтому мы на своём опыте убедились в эффективности выделения следующих видов:

1. Ключевые дашборды (саммари дашборды или, иногда, стратегические) – это, по сути, дашборд руководителя или собственника компании, ТОП-руководителей бизнеса. На таких дашбордах отображается как правило динамика по кварталам, годам, прирост год к году, сравнение факта с плановыми значениями. Только ключевые метрики бизнеса: выручка, прибыль, и пр.

2. Аналитические дашборды (дашборды руководителей среднего звена) – используются, как правило, для детального анализа какого блока бизнеса и для оперативного выявления тенденций. Примером такого дашборда может служить дашборд руководителя отдела продаж, на котором видны показатели по всем менеджерам, при этом используется много метрик для многогранного анализа со всех сторон.

3. Оперативные дашборды (дашборды исполнителей) – предназначены для мониторинга большого количества метрик на уровне исполнителя и быстрого реагирования на их изменения (вплоть до часов). Как правило такие дашборды - это по большей части сводные таблицы, либо большое кол-во мелких графиков, которые позволяют узкому специалисту держать "руку на пульсе".

4. Дашборд под индивидуальные задачи – это дашборды, собранные под конкретную бизнес-задачу. Как правило, сочетают в себе элементы оперативных и аналитических дашбордов, обеспечивая более широкий спектр возможностей для мониторинга и анализа данных.

КОМУ БУДУТ ПОЛЕЗНЫ ДАШБОРДЫ?

Дашборды - это в первую очередь наглядный и удобный инструмент аналитики показателей и процессов компании.

Они подходят абсолютно под любой вид бизнеса, который планирует расти и развиваться на основе Data-driven подхода (принятие управленческих решений на основе цифр).

Также полезны будут дашборды и для госорганов, которым важно видеть статистику и её динамику в их области деятельности.

Как правило, основными потребителям дашбордов являются:

1. Руководители и собственники бизнеса. Для них важно отслеживать ключевую динамику работы компании: выполняются ли цифровые цели, где есть точки роста, каким видится общий срез по компании.

2. Линейные руководители. Например, руководителям продаж (РОП) они помогут отслеживать ключевые показатели эффективности работы своих подчиненных и принимать решения на основе этих данных.

3. Аналитики. Проводить детальный анализ, находить тенденции и погружаться в мир цифр и таблиц аналитикам помогают просты и функциональные дашбдорды. Как правило, в виде таблиц или больших панелей мониторингов.

4. Маркетологи. С помощью дашбордов они могут отслеживать успех своих рекламных кампаний, работать с большим количество данных из разных кабинетов и планировать дальнейшие шаги по продвижению.

ПРОГРАММЫ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ДАШБОРДОВ

В целом уже давно сформировался пул общепринятых программ для построения дашбордов. Что же это за программы?

1. Tableau
2. Microsoft Power BI
3. Google Data Studio
4. QlikView
5. Excel

Эти программы предоставляют широкие возможности для создания профессиональных дашбордов с помощью довольно визуально приятных элементов и понятных инструментов сборки.

Из российских BI систем можем выделить лишь Яндекс DataLens, который, с учётом многих оговорок, можно назвать "импортозамещенной" self-cervice BI системой.

НА КАКИХ ДАННЫХ МОЖНО СТРОИТЬ ДАШБОРДЫ?

Как правило можно выделить несколько типов источников данных для создания дашбордов:
1. Базы данных: выгрузка данных осуществляется напрямую из SQL баз данных, таких как PostgreSQL, MySQL, Microsoft SQL Server и других.
2. Файловые форматы: можно импортировать данных из Excel, CSV, JSON, XML и других файловых форматов.
3. Готовые коннекторы: с помощью них можно подключаться с CRM системам, ERP, 1C и иным сервисам.
4. API веб-сервисов: подключение к веб-сервисам через REST API для получения данных, например, заказов и остатков из Wildberries или сделок из AmoCRM.

Выбор источника данных зависит от конкретных потребностей и целей создания дашборда. Мы рекомендуем выбирать тот тип источника данных, который для вашей задачи является первоисточником, например, всю информацию по сделкам лучше выгружать напрямую из CRM, чем из выгрузок Excel.

СТОИМОСТЬ И СРОКИ ВНЕДРЕНИЯ ДАШБОРДОВ

Разбег стоимости и сроков внедрения дашборда для компании зависит от нескольких ключевых факторов:

1. Объем данных: чем больше данных вы хотите обрабатывать и анализировать, тем выше будет стоимость и сроки внедрения дашборда. При больших объёмах данных необходимо закладывать расходы на хранение данных и их обработку в промежуточных источниках данных (как правило, базы данных).

2. Сложность интеграции: если вы планируете использовать различные веб-сервисы и базы данных, то интеграция всех этих источников данных в один дашборд может потребовать значительных усилий и ресурсов. Это также повлияет на общую стоимость проекта.

3. Функциональность дашборда: чем больше дополнительного функционала вы хотите реализовать в дашборде (например, разные фильтрации, динамический выбор показателей / периодов, прогнозирование при изменении параметров и т.п.), тем выше будет стоимость его разработки и сроки внедрения.

4. Специфические требования к дашборду: если у вас есть особенные требования к дашборду (например, высокая степень безопасности данных, настройки доступа для разных пользователей, реализация отчетности в контуре компании), это может повлиять на общую стоимость проекта, как правило, в бОльшую сторону.

Цены на внедрение дашборда для компании могут варьироваться от 100 тысяч рублей и до нескольких миллионов, в зависимости от вышеперечисленных факторов. Как правило, средние цены на дашборд с "стандартным функционалом без излишеств" около 200-300 тысяч рублей.

Сроки реализации, соответственно, варьируются от 1 месяц и до года. Средние сроки внедрения - 3 месяца.

Важно указать, что мы здесь не рассматриваем внедрение стоимостью до 100 тысяч рублей, так как это обычно "шаблонная" реализация, которая, скорее всего, не будет отвечать вашим потребностям. Такое вложение - нецелесообразно.

Самый правильный подход - это провести предварительную оценку затрат и выбрать решение, которое наилучшим образом будет соответствовать потребностям и возможностям вашей компании.